Секреты профессии: бортпроводник воздушного судна
только проверенная информация
қазрус
rezerv
Правительство для бизнеса
109
Rezerv
Правительство для бизнеса
109
Секреты профессии: бортпроводник воздушного судна 15.05.2021

Секреты профессии: бортпроводник воздушного судна

Стюардессы и стюарды – думается, что их смело можно назвать «идущими по облакам», ведь пассажиры лайнеров по большей части сидят в креслах, а бортпроводники ходят по салону. Об особенностях своей профессии корреспонденту Pavlodarnews.kz рассказали стюарды авиакомпании «FlyArystan».

Экипаж самолета – четыре бортпроводника. Старший бортпроводник-супервайзер отвечает за коммуникации между наземной службой, пилотами и экипажем. Он же зачитывает приветственную информацию, сообщает, сколько времени займет полет, напоминает, что все должны занимать места согласно посадочному талону и о необходимости правильного ношения масок.

IMG_6296.jpg

Как сообщили стюардессы, пассажиров делят на три уровня: «зелёный», «жёлтый» и «красный». «Зелёный» уровень – спокойный пассажир, «жёлтый» – беспокойный, но в меру, «красный» – агрессивный пассажир, как правило, в алкогольном опьянении.

Таких сначала пытаются успокоить, но если общение перерастает в конфликт со стороны пассажира, тогда всё по инструкции: стюардесса оповещает старшего бортпроводника, тот связывается с капитаном корабля с предложением снять бунтаря с рейса, после разрешения бортпроводник-супервайзер связывается с наземной службой безопасности, и пассажира выводят из салона.

IMG_6172.jpg

После того как все расселись, стюарды проходят по салону, закрывая багажные полки, раздавая, если есть необходимость, специальные ремни для младенцев и пассажиров с избыточной массой тела.

Старший бортпроводник проводит беседу с теми, кому посчастливилось сидеть у аварийных выходов, чтобы объяснить, как им следует действовать во время нештатных ситуаций. Количество пассажиров на борту сверяют с документацией – чтобы всё совпадало. Документ подписывает командир самолета, и после его разрешения двери закрываются.

photo5224374042939733579.jpg
IMG_6387.jpg
– Дверь вручную переводят в режим «Аrmed position». В случае аварийной посадки при открывании двери автоматически выпустится надувной трап, то же случится при открытии аварийных люков. Когда посадка завершена штатно, «Аrmed position» отключают, – объясняет старший бортпроводник Айбек Тасыбаев.

Пока пилоты готовятся к взлету, гражданам демонстрируют аварийно-спасательное оборудование и инструкцию его применения на государственном, русском и английском языках: для удобства пассажиров бортпроводники располагаются на первом, десятом и двадцатом ряду.

IMG_6187.jpg

Затем стюардессы еще раз обходят салон, проверяют, все ли пассажиры пристегнулись, старший докладывает командиру о готовности к взлету, стюарды занимают свои места в креслах бортпроводников, и самолет взлетает.

IMG_6380.jpg
– Когда борт поднимается на высоту три километра, это расстояние считается безопасным для передвижения проводников по салону. Они могут отстегнуть предохраняющие ремни и приступить к своим обязанностям. В частности, готовить для пассажиров горячий чай, прохладительные напитки, бутерброды, фрукты.
 IMG_6314.jpg

  На самолете две кухни – одна находится в голове, другая в хвостовой части лайнера. Во время обслуживания пассажиров стюарды делят салон пополам - с 1 по 15 ряд и с 15 по 30. Стюардессы выводят тележки с едой, встречаются в центре и, обслуживая пассажиров своих секторов, возвращаются на исходные позиции.

– Я стою на сервисе, мой коллега – на кассе, – объясняет процедуру бортпроводник Салтанат Тулешева. – Еда и напитки не входят в стоимость билета.
IMG_6301.jpg

Если есть просьба или возникла аварийная ситуация на борту, с коллегами в салоне или пилотами в кабине можно связаться по внутренней связи через так называемый интерфон.

IMG_6362.jpg

Полет на самолете – это не только быстрота, удобство, это еще и обязательное для всех соблюдение правил техники безопасности. Например, сидеть с пристегнутыми ремнями, пока не разрешили обратного. Стюарды объясняют это вхождением лайнера в зону турбулентности (об этом могут предупредить заранее) или неожиданным падением в воздушную яму.

– Главное – обезопасить пассажиров. Мы-то привычные, знаем, как действовать в аварийных ситуациях, а люди не знают, и наша задача им помочь, – поясняет Айбек Тасыбаев.

Однако в данное время главная причина редкого недовольства пассажиров – не ремни, а обязательное ношение масок.

– Не всем нравится, что приходится весь полет, кроме времени принятия пищи, находиться в маске, закрывая и нос, и рот. Однако мы тоже соблюдаем масочный режим на протяжении всего полета, тем самым показывая пассажирам, что привилегий на борту нет ни у кого. А в целом контингент простой, добрый, много пожилых и родителей с детьми.
IMG_6166.jpg IMG_6349.jpg

По словам членов экипажа, работа бортпроводника в авиакомпании «FlyArystan» весьма интересная. Она дает возможность летать, видеть много людей, общаться с ними и путешествовать по стране и за ее пределами: Нур-Султан, Алматы, Павлодар, Актау, Атырау, Шымкент, Стамбул, Кутаиси...

IMG_6509.jpg
– В день мы делаем четыре рейса. Например, Алматы – Павлодар, Павлодар – Алматы, Алматы – Нур-Султан, Нур-Султан – Алматы. График построен таким образом, чтобы время работы не превышало 12 часов. Сверх этого времени работать запрещено – пилотам и бортпроводникам необходим двенадцатичасовой отдых.

Как рассказала Сауле Тулешева, чтобы стать стюардессой, необходим рост от 165 см, знание английского языка на среднем уровне, государственного языка обязательно, коммуникабельность, стрессоустойчивость и – неожиданно – умение плавать.

– Аварийные ситуации разные, никто не гарантирует посадку на грунт, может случиться и приводнение. И кто станет оказывать помощь пассажирам, как не стюардессы-пловчихи.

Кандидат проходит множество этапов, среди которых – организация, принятие командных решений. Индивидуальное разрешение конфликтных ситуаций не на последнем месте.

– Создают ситуационную задачу и наблюдают, как ты с ней справишься. Например, у меня была такая. Пассажир требовал курицу, а на борту были только рыба и говядина. Тогда я подошла и сказала: «Извините, пожалуйста, но единственная курица на борту – это я». Юмор оценили, и я прошла этот этап.
Стюардессы, как правило, девушки красивые. Они, по сути, лицо авиакомпании, и вполне естественно, что им оказывают знаки внимания. По словам Сауле, мужчины все-таки не столь прямолинейны в своих симпатиях, поэтому свои телефоны они оставляют на салфетках и передают через напарницу.

IMG_6368.jpg

Как видно, полет совершается строго по инструкции, и со стороны может показаться, что это нудная процедура: четыре раза в день повторять одно и то же, и так из года в год. Однако Айбек внес некоторые пояснения. Во-первых и в главных – бортпроводники не закреплены за одним самолетом, на новый рейс всякий раз формируется другой экипаж.


IMG_6438.jpg

– Бригады бортпроводников «FlyArystan» меняются, состав, кстати, молодой, как правило, до 25 лет, а с приходом новой бригады меняется и атмосфера. Поэтому все обязательные процедуры перед полетом во время и после компенсируются общением с коллегами и пассажирами, которые бывают очень разные. Однако наладить с ними коммуникацию, обеспечить им комфортное пребывание на борту и есть наша интересная задача.

Константин Шелков
Фото автора

Количество показов: 24871

Возврат к списку

Правила использования материалов ИА Pavlodarnews.kz

Лента новостей

Четверг 23 сентября в Павлодарской области ожидается туманным
08:01 23.09.2021  5

Павлодарские хоккеисты заработали поражение на выезде
22:35 22.09.2021  336

Более 50 тысяч казахстанцев открыли собственное дело в рамках «Бастау Бизнес»
21:38 22.09.2021  150

Электронные билеты, учения «Жер-2021» и новые трамвайные маршруты: о чем почитать в «Звезде Прииртышья»
21:06 22.09.2021  150

В Павлодарской области начинающим предпринимателям предлагают бесплатный прикладной курс по прокачке своих стартапов
20:36 22.09.2021  545

Уникальный проект по безопасности на дорогах реализуют павлодарские полицейские
20:11 22.09.2021  807

В режиме реального времени: как павлодарские полицейские выявляют нарушителей на дороге (ВИДЕО)
19:51 22.09.2021  751

«Нужно только работать»: Зарина Байбатина о возвращении былой славы павлодарской школе дзюдо
19:24 22.09.2021  748

В Павлодарской области столкнулись грузовик и фура (ВИДЕО)
18:36 22.09.2021  856

Российскую госнаграду получил руководитель Павлодарского театра драмы им. Чехова
18:31 22.09.2021  873

Жителей Павлодарской области призывают выйти на субботник
18:06 22.09.2021  957

Павлодарцы с фиктивными паспортами вакцинации могут получить прививку от коронавируса
17:41 22.09.2021  991

Ученики вернулись с дистанционки и не узнали родную гимназию в Павлодарской области (ВИДЕО)
17:22 22.09.2021  1154

Насколько Павлодарская область близка к коллективному иммунитету к COVID-19
17:09 22.09.2021  1136

Скольких павлодарцев не пропустили на объекты «Ashyq»
16:58 22.09.2021  1158

Снижение недельной заболеваемости коронавирусом отмечается в Павлодарской области
16:45 22.09.2021  1132

Подростку, пострадавшему в ДТП в Коктобе, потребовалась помощь медицинской авиации
16:21 22.09.2021  299

В России может появиться новый дорожный знак
15:43 22.09.2021  292

Павлодарские колонии пополнили свои библиотечные фонды
15:17 22.09.2021  1203

Какими будут в Казахстане минимальная зарплата и пенсия в 2022 году
14:39 22.09.2021  389

Нетрезвый приверженец деструктивного религиозного течения в Экибастузе угнал автомобиль
14:11 22.09.2021  424

Китай поставит странам 2 млрд вакцин от коронавируса
13:42 22.09.2021  215

Очередной фейк: в павлодарские школы не пускают детей непривитых родителей
13:15 22.09.2021  3564

Список домов без горячей воды обновили в Павлодаре
12:44 22.09.2021  1637

Два велосипедиста попали под колеса авто в Павлодаре
12:13 22.09.2021  1618

В Павлодаре запускаются два новых трамвайных маршрута
11:36 22.09.2021  5058

Павлодарка в нескольких регионах РК сдавала несуществующие квартиры
11:09 22.09.2021  1698

COVID-19 в Павлодарской области: выздоровевших за сутки больше
10:38 22.09.2021  2419

Павлодарец использовал девушку для оказания интимных услуг
10:11 22.09.2021  1916

«Аксу» поднялся на второе место в Первой лиге
09:43 22.09.2021  350

В Экибастузе водитель такси выехал на смену пьяным
09:12 22.09.2021  390

Казахстанско-японский фильм с Самал Еслямовой вышел в широкий прокат
08:39 22.09.2021  366

Похолодание и туман прогнозируются в Павлодарской области 22 сентября
08:01 22.09.2021  1815

Ученые назвали напиток, продлевающий жизнь
21:36 21.09.2021  980

Платить или не платить: аким Павлодара ответил на вопрос о проезде детей до семи лет
21:06 21.09.2021  2363

Сделать город чище: как в Павлодаре устраняют стихийные свалки
20:38 21.09.2021  2482

Глава государства поручил держать цены под контролем
20:07 21.09.2021  597

Быть внимательнее на дороге призывают билборды в Павлодарской области
19:37 21.09.2021  2898

У Казахстана появится новый телефонный код
19:06 21.09.2021  767

Перспективы казахстанско-российского сотрудничества обсудили в Павлодаре
18:36 21.09.2021  2847

Вертолет, скорая помощь и спасатели: масштабные учения прошли в Павлодаре
18:08 21.09.2021  3007

В Китае детям ограничили время использования TikTok до 40 минут в день
17:38 21.09.2021  619

Павлодарские полицейские рассказали, как бороться с наркограффити
17:11 21.09.2021  3047

В Павлодарской области одаренных детей будут поощрять спецпремией
16:42 21.09.2021  3078

За растрату в особо крупном размере лишились свободы сотрудники «Шанырака» в Павлодаре
16:09 21.09.2021  3351

В сельской зоне Павлодарской области готовят к открытию новые социальные объекты
15:36 21.09.2021  3258

Экспозиция, посвященная декабрьским событиям 1986 года, открылась в павлодарском музее
15:07 21.09.2021  3463

Казахстан увеличивает международное авиасообщение
14:39 21.09.2021  871

Как «нигерийский» штамм COVID-19 попал в Павлодарскую область, выяснят эпидемиологи
14:04 21.09.2021  5805

Эксперт рассказал, как распознать мошенника на сайте частных объявлений
13:41 21.09.2021  811

С «зеленым» статусом «Ashyq» можно будет посещать массовые мероприятия
13:05 21.09.2021  931

Защищал гусей: павлодарские полицейские вычислили обидчика собаки с видео в Instagram
12:38 21.09.2021  3436

Женщина с маленьким ребенком спали на улице в селе Павлодарской области
12:08 21.09.2021  3772

В Павлодаре родители просят закрыть детский сад из-за отсутствия там отопления
11:42 21.09.2021  3537

В Павлодарской области уменьшилась суточная заболеваемость COVID-19
11:14 21.09.2021  3608

16 тысяч новых рабочих мест и рост зарплаты: что даст исполнение комплексного плана развития Экибастуза
10:49 21.09.2021  825

В Павлодаре опубликовали список домов, где отсутствует горячая вода
10:11 21.09.2021  4959

Казахстанские боксеры выиграли все свои бои во второй день ЧМ среди военнослужащих
09:39 21.09.2021  719

Во всех павлодарских учебных заведениях прошли открытые уроки «Тәуелсіздік жетістіктері»
09:03 21.09.2021  3526

Павлодарские волонтёры провели уборку на берегу озера Жасыбай
08:37 21.09.2021  3776

Река жизни
01.09.2021 Река жизни