Секреты профессии: эйчар

Эйчар отвечает за найм необходимых компании людей, обеспечивает сотрудников всем необходимым для комфортной работы и инспектирует выполнение распоряжений руководства. Корреспондент @P avlodarnews.kz побеседовал с таким специалистом.

– Раньше до эйчара был кадровик, который вел кадровое делопроизводство, следил, чтобы работник и работодатель правильно оформляли все документы. Есть такие фирмы, где до сих пор не понимают, зачем нужен эйчар, а солидные компании давно пользуются этим ресурсом, – поясняет Айгерим Меербекова. – Ведь кроме найма нужных специалистов, эйчар – это связующее звено между руководством и работниками, он делает так, чтобы обе стороны рабочего процесса услышали друг друга.

Айгерим объяснила на примере: у сотрудников возникла какая-то проблема, и эйчар доносит ее суть наверх таким образом, чтобы помочь разрешить ее в пользу работников. Или наоборот, у руководства есть моменты, которые бы оно хотело улучшить, но не знает, как это сделать. Переговорив с сотрудниками, эйчар добивается необходимого эффекта.

– Если начальство только раздает команды сотрудникам, не понимающим, что от них хотят, они могут и разбежаться, ведь нет ничего хуже, чем работать в «глухом» коллективе, – говорит собеседница. – А мы делаем так, чтобы у работников были комфортные условия для выполнения распоряжений руководства, а в итоге компания получала конечный продукт. Так что когда спрашивают, за кого в конце концов эйчар – за руководство или за работников, отвечаю, что за мир в компании.

Айгерим рассказывает: в поиске нужного специалиста сначала изучаются резюме, затем выбранный кандидат заполняет анкету, потом с ним беседуют через Zoom, в том числе чтобы понять, насколько свободно он ориентируется в этой программе и способен к удаленной работе. Человек проходит тестирование: на личные качества, IQ, воспроизведение, выполняет тестовые задания по свой специальности и наконец подходит к последнему этапу – собеседованию у эйчара.

– Для меня важен контакт. Насколько человек открыт, настолько легче вести с ним беседу. Сначала я задаю вопросы, затем он может задать свои. В ходе разговора выясняю интересующие работодателя моменты, определяю степень подготовки кандидата, его ориентированность в тонкостях предложенной вакансии, в чем он видит конечный продукт своей деятельности в компании. Некоторые, отвечая на этот вопрос, начинают перечислять свои действия, – улыбается эйчар. – А конечный ценный продукт у каждой должности свой: у клининговой компании – чистота помещений, у хлебопекарни – вкусный хлеб, и так далее.

Вопросы о личном зависят от приоритетов компании. В одной могут поинтересоваться, замужем ли девушка, как давно вышла, планируют ли они с мужем детей? Компанию можно понять – ей нужен специалист, который, пройдя обучение, поднабрав опыта, станет работать и приносить фирме прибыль, а не уйдёт в декретный отпуск.

Мужчин могут спросить об их отношении к алкоголю. При этом рекрутер смотрит за реакцией: если она бурно отрицательная, то это очередной звоночек – что-то здесь не то. Соискатель, у которого нет проблем, ответит менее эмоционально. Соискателю могут задать еще пару наводящих, не прямых вопросов, чтобы удостовериться окончательно, подходит он или не подходит.

– На моей практике такой вопрос интересовал торговую компанию, которая искала кладовщика на склад спиртных напитков. Было важно выяснить вероятность того, что человек может воспользоваться своим служебным положением и употреблять вверенную ему алкогольную продукцию, — рассказала собеседница.

Вопросы о деньгах, о том, кем видит себя человек в компании через пять лет, – деликатная тема. Но работодатели ищут сотрудника в меру амбициозного, уверенного в своих силах, готового обучаться дальше, и не хотят ошибиться с выбором.

По словам Айгерим, есть люди, которые пришли за опытом, чтобы потом уйти и начать свое дело. Хорошим ответом считается, когда человек спустя время видит себя начальником отдела в данной компании – кандидат хочет роста, освоив предложенную вакансию.

– Когда человек просит слишком большую зарплату, нет гарантии, что, получив ее, он не оставит попыток найти еще большую в другом месте – предложат, уйдет без колебаний. Но и ожидание заниженной зарплаты тоже нехорошо – значит, человек недооценивает себя либо планирует работать вполсилы, – рассказывает собеседница. – Специалист знает себе цену, компания смотрит – сможет она заплатить? Если да, то страхуется условиями: на период испытательного срока зарплата средняя, в адаптационный период – хорошая, в штате – требуемая специалистом.

Приходят на собеседование выпускники, и здесь эйчар смотрит, чтобы в скудном багаже молодого специалиста без опыта хотя бы его ценности совпадали с ценностями компании.

– Например, соискатель любит дисциплину, порядок, уважает его и поддерживает. Или он инициативен, горит желанием работать, это тоже приветствуется, – поясняет собеседница и со вздохом добавляет, что все чаще у молодых соискателей одна ценность – сразу получать большие деньги. В этом нет ничего дурного, но для специалиста с опытом, который четко знает, что он может дать компании.

Не всегда эйчар опирается только на документы. Должно быть у него и шестое чувство.

– Был случай: искали бухгалтера. В среде соискателей попалось на глаза серенькое резюме, собеседование тоже прошло средненько, но я всё равно чувствовала – наш человек, и я продавила её кандидатуру. В итоге фирма очень ей довольна, – улыбается Айгерим. – Случается, и внешность обманчива. На вакансию маркетолога пришла девушка, чей внешний облик резко диссонировал с атмосферой компании: множество татуировок, накачанные губы, свободный стиль одежды. Но как только она начала говорить про маркетинг, про свой опыт, как она собирается работать, развивать компанию, ни у кого не осталось сомнений. Работает до сих пор.

По признанию эйчара, внешний вид – это тоже лакмусовая бумажка будущего сотрудника, есть у человека чувство дресс-кода или нет. Наверное, в какую-нибудь рекламную компанию можно прийти в свободной форме, но если это банк, то будь любезен соответствовать деловому стилю. Если кандидат ошибся в выборе одежды, его можно поправить на будущее, однако есть принципиальные, кто отказывается менять свой стиль.

– Для нас это очередной звонок, что нужно просто искать другого кандидата, – говорит специалист. – Ведь человек, который будет работать здесь, обязан соблюдать правила внутреннего распорядка, а если он уже сейчас саботирует распоряжение, что с ним будет дальше?

Есть тип людей, которые буквально из кожи вон лезут, чтобы устроиться на работу именно в эту компанию. За их рвением не услышишь истины о нем самом, о его способностях. Такой человек идет на собеседование с затаенной фразой: «Какой ответ вы хотите услышать, чтобы я получил работу?», и что характерно, они редко достигают своей цели.

Однако не все сводится только к подбору персонала.

– Эйчар создает благоприятный климат в коллективе, ставя цель свести к минимуму текучесть кадров. Делается это в том числе путем дополнительного обучения сотрудников, в которых компания вкладывает средства – эта демонстрация заботы и важности каждого специалиста как личности, чьи знания так необходимы компании. Создание благоприятного имиджа фирмы на фоне заботы о работниках тоже в зоне ответственности эйчара, — добавила Айгерим Меербекова.

По мнению героини публикации, чтобы выбрать эту профессию, нужно быть коммуникабельным, доброжелательным и любить людей. Собеседование – это длительное общение, отнимающее силы, но если ты к концу беседы как выжатый лимон с мыслями: «Сейчас еще один такой же придет, как они меня все достали», – это не лучшие мысли и настрой для эйчара, которому важно из множества кандидатов найти одного очень нужного для компании человека.

Константин Шелков
Иллюстративное фото автора

Возврат к списку