Коллективная жалоба от жителей села Кенжеколь поступила в апреле этого года, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.

Как рассказал руководитель департамента Комитета по регулированию естественных монополий по Павлодарской области Нурлан Нурмуратов, по обращению была проведена проверка деятельности ТОО «Павлодар-Водоканал».

В ходе неё установлено, что предприятие ограничивало доступ потребителей к регулируемой услуге водоснабжения, выдвигая дополнительные требования, не предусмотренные законодательством. В частности, речь шла об обязательной оплате технического обслуживания наружных водопроводных сетей.

Новые потребители хотели подключиться к централизованному водоснабжению, однако при подаче заявки от них требовали оплату открытия задвижки и промывки труб. В процессе рассмотрения обращения выяснилось, что эти работы были выполнены ещё на этапе строительства водопровода. Проверка достоверно подтвердила: все технические мероприятия провела подрядная организация, занимавшаяся прокладкой сетей.

– В адрес ТОО «Павлодар-Водоканал» было направлено предписание об устранении нарушений, возврате потребителям неправомерно взысканных сумм и обеспечении полноценного доступа к водоснабжению. Оно исполнено в полном объёме. Кроме того, в отношении предприятия возбуждено административное производство по части 5 статьи 164 Кодекса об административных правонарушениях. Назначен штраф в размере десяти процентов от дохода, полученного в результате нарушения. Он также оплачен полностью, – сообщили в департаменте.

С начала года за нарушения законодательства о естественных монополиях на субъекты региона наложено штрафов на сумму свыше 20 миллионов тенге. Все средства взысканы в доход государства.

Специалисты подчёркивают: жители области могут направлять обращения лично, через портал электронного правительства или посредством системы е-Оtinish. За девять месяцев 2025 года в департамент поступило 256 обращений.