Общая сумма материального и морального ущерба, а также расходы на проведение экспертизы, услуги адвоката и нотариуса превысили 1,5 миллиона тенге, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.

JAC находился в сервисном центре в неисправном состоянии длительное время. Его владелица обратилась в дилерский центр, чтобы провести техосмотр. В автомобиле заменили моторное масло, масляный и воздушный фильтры, охлаждающую жидкость, а также установили новые свечи зажигания.

Однако после технического обслуживания JAC начал работать с перебоями, а на приборной панели загорелся индикатор «Check Engine». Автолюбительница вновь обратилась в этот же сервисный центр, где провели дополнительную диагностику JAC, заменили катушки зажигания, однако это не помогло.

По информации департамента торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области, если товар технически сложный, потребитель вправе рассчитывать на замену на аналогичную марку, товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены или расторжение договора и возврата денег.

Разбирательства с сервисным центром дошли до суда, где ведомство выступило в качестве третьего лица. 

– Экспертиза установила, что первоначальный дефект двигателя носил скрытый характер, – сообщили в госоргане. – Однако действия сервисного центра во время диагностики и многочисленных тест-драйвов привели к переходу неисправности в критическую стадию.

В итоге суд постановил взыскать с сервисного центра в пользу потребителя более 1,5 миллиона тенге.

Напомним, что в случае нарушения прав потребителей можно обратиться за защитой и консультацией в департамент по улице Генерала Дюсенова, 9, через единую платформу приёма обращений E-otinish.gov.kz, единую информационную систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 8 (7182) 55-10-70.