Серик Ташенов живет в Павлодаре и вместе с супругой воспитывает четырехлетнего сына. До пандемии он строил карьеру на госслужбе, а позже попал под сокращение и столкнулся с выбором – продолжать работу в той же сфере или попробовать себя в чём-то новом.

Узнав о возможностях развития в Beeline, Серик рискнул и принял вызов. Сначала он работал в колл-центре, но потом всего за полгода освоил роботизацию и попал в отдел разработки. После его ожидал хакатон, разработка чат-бота для семей с детьми с инвалидностью, развитие блога и многое другое. В этом интервью Серик рассказал нам об истории личных перемен и карьерном развитии.

– До 2020 года я работал на государственной службе, где занимался инфраструктурными вопросами. Карьера развивалась, пока руководство не решило оптимизировать штат. Мне предложили другую должность, но я знал, что такая работа не приносила бы удовольствия — это была бы всё та же рутина. Тогда осознал, что нужно двигаться вперед и строить карьеру в новом направлении. Сестра рассказала о возможностях развития в компании Beeline: что в компании переобучают сотрудников, и если постараться, можно довольно быстро вырасти или переквалифицироваться вне зависимости от того, какое у тебя образование. 

Сначала работал оператором в колл-центре. Было тяжело из-за нестабильного графика, но я сразу поставил перед собой цель двигаться дальше. Спустя четыре месяца в компании запустили марафон, в рамках которого сотрудники могли переобучиться в разработчиков и аналитиков RPA (роботизация процессов). Утром нам отправляли материалы для изучения и задания по разработке роботов со сроком сдачи в тот же день. Я старался сдавать всё до 8 утра, чтобы получить высокие баллы, а это в свою очередь увеличивало мои шансы попасть в кадровый резерв отдела роботизации. Утром и вечером занимался разработкой, которая часто совпадала с работой в колл-центре. Было сложно. В это время мы с женой узнали об аутизме нашего сына и начали вкладывать все деньги в его здоровье. Я осознавал, что не могу оставаться в колл-центре, потому что работа отнимала много времени, но не приносила того дохода, который был теперь нужен нашей семье.

Ситуация с сыном стала крутым поворотом в жизни, которая принесла положительные изменения в личной жизни и карьере. Она помогла осознать, что я желаю достичь большего.

Я сжал зубы и справился с марафоном и непростым сменным графиком работы. Это был мой единственный шанс получить работу мечты в IT-сфере, и я не упустил его. Через два месяца меня пригласили в отдел роботизации. Теперь мы с командой создаем программных роботов, которые автоматизируют рутинные процессы. Благодаря нашей работе коллеги не отвлекаются на монотонные задачи, которые занимают много времени, а занимаются более приоритетными и интересными задачами, плюс не перерабатывают. Например, мы создали робота-тендерщика, который занимается ежедневным поиском тендеров и отправляет релевантные объявления сотрудникам в работу.

Попав в отдел, я испытал шок: мой руководитель не требует ежедневной отчетности, не контролирует каждый шаг, и у нас есть возможность работать удаленно. Помимо руководителя нас 20 человек: кто-то работает из Шымкента, Талдыкоргана, Семея, а одна коллега из Турции.

Благодаря такому формату и графику я стал уделять больше времени сыну. Кроме того, мне нравится корпоративная культура компании: всё строится на принципах открытости, добросовестности и отсутствии бюрократии. Мы работаем ответственно, выполняем поставленные цели и задачи, и при этом не важно, откуда и сколько ты работаешь. Главное – результат. Большое влияние на результат оказывает мотивация, которую я получаю от коллег. Я могу обращаться к ним с вопросами, получать знания, смотреть, как они развиваются, и вдохновляться примером. 

В Beeline я активно участвую в корпоративной жизни и раскрываю свои таланты, чего не было на предыдущих рабочих местах. Одним из последних ярких событий стал Digithon-2022 – корпоративный хакатон для создания IT-решений, которые улучшают жизнь людей. Суть в том, что коллеги из разных отделов объединяются в команды и придумывают решения для разных задач. Например, в этом году мы создавали IT-продукты для людей с инвалидностью.

Вместе с командой мы разработали прототип телеграм-бота для нуждающихся людей и семей с детьми, имеющими особенности в развитии. Идея заключается в следующем: семья отправляет запрос на продукты или лекарства, а пользователь может приобрести за собственные средства и доставить необходимое нуждающимся.

Я знаю, что такие люди и семьи, оказавшиеся в затруднительном положении, часто вкладывают все деньги в детей, поэтому им может не хватать средств на другие необходимые вещи. Вроде кажется, что ты делаешь всё правильно, раз вкладываешься в ребенка, но в итоге живешь в постоянной нужде. В результате между супругами часто возникают конфликты. Мне хотелось оказать поддержку в решении этой проблемы, и коллеги поддержали мою идею. Мы не выиграли конкурс, но компания выделила каждой желающей команде финансирование для развития проекта в рамках пилота. Мы завершили пилот и получили хороший опыт.

Благодаря активному участию в различных инициативах замечаю, что стал смелее, увереннее и решительнее.

Раньше я был закрытым, но потом понял, что нужно выходить из зоны комфорта: только так можно добиться карьерного роста. Кроме работы разработчика в роботизации, я развиваюсь как бизнес-аналитик. В последнее время стал замечать, что мне очень нравится обучать и стажировать коллег. Некоторое время даже вел свой YouTube-канал, где публиковал обучающие ролики. Сегодня невозможно представить профессиональное развитие без использования социальных сетей, поэтому экспериментирую в Instagram и Telegram.

Я заметил, что развитию блога способствует компания. У нас есть программа «Амбассадоры Beeline»: если ты рассказываешь о компании или своей работе в социальных сетях, то можешь получать призы в виде сертификатов. Это может быть небольшим толчком в мотивации, но сколько пользы и развития она приносит! Для нас проводят вебинары, как работать с текстом, обучают азам мобилографии и видеографии.

В общем, я заметил, что окружение имеет огромное влияние на человека. Например, у моего шефа Александра Нуреева, который по итогам марафона поверил в меня и взял на работу (а ведь я вообще металлург по образованию), я научился тому, что важно верить в потенциал человека. Можно обучить и научить работать любого человека, было бы у него желание и горящие глаза. Асель Эрген, которая, как и я, проходила марафон и благодаря этому попала в отдел, всегда помогает и курирует меня в работе как старший наставник и делится знаниями по бизнес-аналитике. Коллега Сафархан Дусанов помог мне освоиться, когда я устроился на работу в качестве разработчика, делился знаниями и лайфхаками в разработке роботов.

Благодаря им и другим коллегам я стал смелее, прокачал навыки общения, переговоров, научился выстраивать и анализировать процессы, работать в команде айтишников, прокачал навыки программирования, научился работать не только как разработчик, но также преуспел как и бизнес-аналитик в отделе. Сейчас я не только активно участвую в работе, но и больше уделяю времени семье. Многие родители сосредотачиваются исключительно на детях и сталкиваются с выгоранием.

Я понимаю, что ребенок не должен быть центром мира. Только имея активную жизненную позицию и увлечения, можно стать лучше, и, тем самым, помочь себе и своей семье.

Удивительно, что новая работа показала мне, как важно рисковать и пробовать новое. Три года назад я ухватился за единственный шанс и благодаря этому решению смог преодолеть свои страхи и осознал, что личное развитие стоит всех усилий. Теперь я уверен, что не нужно бояться показаться глупым или порой навязчивым для окружающих, если ты знаешь, что это приведет тебя к достижению своих целей и мечты.