Горожане в феврале заплатили меньше, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.

В марте ТОО «Павлодарэнергосбыт» выполнило перерасчет в сторону уменьшения за август 2023 года. Суммы перерасчета более 9,5 тысячи квартировладельцев увидели в платежных документах за февраль. В среднем это 300 тенге. Так почему же произошел сбой при начислениях?

– Начисления по горячему водоснабжению производятся по фактическим показаниям приборов учета. То есть, если вы включаете горячий кран, даже когда нет горячей воды, ваш счетчик крутится, следовательно, наматывает объем. Квартирные водосчетчики учитывают расход воды, а не тепловой энергии. Информацию о фактическом расходе воды посуточно получить невозможно. Следовательно, невозможно точно определить фактический расход горячей воды, если часть периода горячая вода отсутствовала, – объяснил генеральный директор ТОО «Павлодарэнергосбыт» Талгат Аргинов.

Летом 2023 года «Павлодарэнергосбыт» начислял потребителям горячее водоснабжение по фактическим показаниям квартирных приборов учета горячей воды, переданным потребителями по телефону контакт-центра, мессенджерам WhatsApp и Telegram или снятым контролерами. При отсутствии показаний – по среднесуточному расходу тепловой энергии за предыдущий период. 

При этом начисление по горячей воде за август 2023 года было выполнено, исходя из расхода воды от начальных показаний квартирных водосчетчиков, снятых в 20-х числах июля, когда горячее водоснабжение было подключено, до конечных показаний, снятых в 20-х числах августа, когда оно отсутствовало.

Вопросы по перерасчету за горячую воду можно задать в контакт-центре «Павлодарэнергосбыта» по номеру 8(7182)903-309 либо написать письмо на адрес office@pavlodarenergo.kz. Также можно подойти для устного обращения в сервисный центр по улице Кривенко, 27. В организации добавили, что примут все меры, чтобы помочь горожанам разобраться в этом вопросе.

Рекламный материал