Мужчина приобрел его на одной из электронных торговых площадок за 9 190 тенге, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.

Однако, получив товар, покупатель увидел, что он отличался от описания на маркетплейсе. 

– Для возврата портфеля покупателю предложили самостоятельно заплатить за его транспортировку 25 тысяч тенге, – рассказала заместитель руководителя областного департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК Нурсулу Аубакирова. 

После вмешательства госоргана павлодарцу вернули 9 190 тенге.

По словам Нурсулу Аубакировой, количество жалоб на электронную торговлю – Kaspi, Wildberries или Ozon и другие площадки – выросло в два раза и достигло в этом году 285 обращений. Благодаря помощи департамента покупателям вернули более 1,2 миллиона тенге.

Госорган связывает рост заявлений со своей активной разъяснительной работой. Из анализа следует, что в Павлодарской области часто нарушаются права потребителей в розничной торговле, это 43,9 процента, в сфере бытовых услуг, электронной торговле по 18 процентов.