Чаще всего права потребителей нарушаются в сфере торговли, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.

За пять месяцев в областном департаменте торговли и защиты прав потребителей рассмотрели 325 обращений павлодарцев. Об этом руководитель ведомства сообщил на пресс-конференции в региональной службе коммуникаций.

– Из анализа поступивших обращений следует, что в Павлодарской области чаще всего права потребителей нарушают в сфере торговли. Всего в этой сфере в 2023 году поступило 211 обращений, что составляет 65% от общего количества обращений. В 2022 году – 547, или 63%, – сказал Даулен Кабдушев.

В качестве примера руководитель департамента рассказал о случае, когда житель области приобрёл кожаную обувь за 91 тысячу тенге. Спустя некоторое время после покупки она порвалась. Потребитель обратился к продавцу, который обменял обувь на новую. Обновка также прослужила недолго. Тогда предприниматель предложил взять на себя ремонт обуви, что не устроило покупателя, который обратился в госорган. Во время проверки бизнесмен пошел навстречу потребителю и вернул деньги.

За январь-май 2023 года в департаменте удовлетворили 142 обращения потребителей. По результатам павлодарцам возвратили свыше девяти миллионов тенге. 

Даулен Кабдушев рассказал также и о планируемых изменениях в законе «О защите прав потребителей». Одно из новшеств касается сокращения процедур по жалобам потребителей. Если ранее потребитель после отказа предпринимателя удовлетворить его претензии до суда обязывался пройти этапы медиации и обращения в госорган, то после изменения законодательства потребитель сможет сразу после отказа бизнесмена напрямую обратиться в суд.

Фото из открытых источников