Компания долго не признавала свою вину. В дело вмешался госорган, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.

Благодаря департаменту торговли и защиты прав потребителей за год продавцы вернули павлодарцам 45 миллионов тенге. Самым крупным возвратом считается автомобиль – покупателю отдали 12 миллионов тенге.

– Мужчина купил машину в автосалоне. Оказалось, что авто попалось с заводским браком – была неисправна коробка передач, долго не могли ее восстановить. Автосалон до последнего не признавал свою вину. Но по решению суда ему пришлось вернуть деньги за покупку, – сказал главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей Рашид Кусанов на брифинге в региональной службе коммуникаций.

Еще один случай произошел в этом году – в салоне продали автомобиль в целлофане, и оказалось, что задняя часть машины битая. Продавец заменил бампер и багажник за свой счет.

Если покупатель столкнулся с нарушением прав потребителя, он может обратиться в департамент тремя способами:

1. через портал eOtinish. Для этого необходимо иметь ЭЦП-ключ;
2. через единую информационную система e-Tutynushy;
3. придя на улицу Генерала Дюсенова, 9. С собой нужно принести все документы, фото и видео, подтверждающие нарушение. Также необходимо изложить все важные аспекты.

За семь месяцев в департамент поступило 874 обращения, из которых рассмотрели 656. Специалисты выезжали на 119 внеплановых проверок, где наложили восемь штрафов на 900 тысяч тенге. Трех продавцов оштрафовали без проверок на 60 тысяч тенге. Чаще всего наказывают за отсутствие ценников и превышение торговой надбавки.