Покупательнице помог государственный орган, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.

Как рассказала женщина, по предварительному заказу она приобрела сандалии за 134 тысячи тенге. Получив обувь, горожанка выяснила, что та укомплектована не полностью – отсутствовали отдельные металлические крепления, без которых носить сандалии было невозможно.

Магазин отказал ей в возврате денег, и женщина обратилась в областной департамент торговли по защите прав потребителей.

– Потребитель вправе рассчитывать не только на привлекательный внешний вид товара, но и на его надлежащее качество и соответствие заявленным характеристикам, – сообщили в ведомстве. – Однако на практике встречаются случаи, когда после получения покупки обнаруживаются недостатки или неполная комплектация товара.

В госоргане пояснили, что даже если продавец не является изготовителем некачественного товара, то он должен его заменить на новый аналогичный либо вернуть уплаченную за него сумму.

В итоге магазин пересмотрел свою позицию, покупательнице вернули деньги.

В департаменте напомнили, куда обратиться, если возникнет подобная ситуация: Павлодар, ул. Генерала Дюсенова, 9, единая платформа приёма обращений E-otinish.gov.kz, а также по телефону горячей линии 8 (7182) 55-10-70.