Рост обращений объясняется не ухудшением ситуации на рынке, а повышением информированности населения, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz. 

За первые четыре месяца 2025 года в департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 570 обращений от граждан. Это на 42 больше, чем за прошлый год. Чаще всего жители региона жаловались на нарушения в сфере розничной торговли, бытового обслуживания и интернет-магазинов. В ходе проверок специалисты департамента также выявили несоответствие товара заявленным характеристикам, задержки доставки, отказ в возврате денежных средств и навязывание дополнительных услуг.

– После рассмотрения жалоб потребителям вернули более 59 миллионов тенге – почти в семь раз больше, чем за тот же период в 2024 году, – рассказал руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК по Павлодарской области Даулен Кабдушев. 

Кроме приема обращений, специалисты департамента усилили надзорную деятельность. С января по апрель провели 121 проверку, в 76 случаях выявили нарушения законодательства о торговле. Особое внимание уделили соблюдению установленной 15-процентной торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары. Однако, как показали проверки, на отдельных рынках она превышена в разы. Так, надбавка на картофель достигала 106 процентов, на морковь – 75, на гречку – 52,5. 

– 13 марта этого года в Кодекс об административных правонарушениях внесли изменения. Если раньше за превышение торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары предпринимателям сначала выносили предупреждение, то теперь сразу назначают штраф. Его размер зависит от категории бизнеса и составляет от пяти до 150 месячных расчетных показателей, – сказал Даулен Кабдушев.

За четыре месяца 12 предпринимателей в регионе уже оштрафовали за превышение цен. В департаменте подчёркивают, что работа в этом направлении будет продолжена.