В систему защиты прав потребителей внесли изменения, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.

В июне Правительство одобрило проект закона «О защите прав потребителей» и направило на рассмотрение в Мажилис. Какие изменения почувствуют павлодарцы, рассказал руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей Даулен Кабдушев.

– Среди важных изменений в законе – переход двухступенчатый алгоритм защиты прав потребителей. И если раньше человек должен был пройти четыре этапа перед обращением в суд – предпринимателя, медиатора, госорган, то теперь законопроект предлагает упростить процедуру. Потребитель обязан обратиться к предпринимателю, и если его требования игнорируются, он выбирает способ реализации своей защиты между медиатором, госорганом или судом, – указал Даулен Кабдушев.

С начала года в департаменте рассмотрели 430 обращений жителей региона. 285 из них поступили по вопросам розничной торговли. Кому-то попался некачественный товар, кто-то отказывается вернуть или обменять продукцию.