Потерпевшей стороне содействовал областной департамент торговли и защиты прав потребителей, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.

Обращение от потребителя поступило в департамент 28 марта. Гражданин сообщил, что прошлым летом он приобрел Iphone 14 pro через инстаграм-обьявление о продаже телефонов, оплатив электронный счет, выставленный продавцом, на 405 тысяч тенге. Доставить товар должны были через АО «Казпочта». Но телефон в указанный срок не пришел.

Потребитель направил свою претензию продавцу, чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке. Ответа потерпевший не получил.

Специалисты департамента проверили деятельность продавца и выдали предписание об устранении нарушений по соблюдению требования законодательства в сфере защиты прав потребителей о предоставлении в срок ответа на претензию потребителя, а также, согласно третьему пункту пятой части статьи 190 КоАП РК, наложили административное взыскание в виде предупреждения за нарушение законодательства Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Потребитель обратился в суд, привлекая департамент в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора.

Павлодарский городской суд исковые требования потребителя в полном объеме удовлетворил, потребителю вернули 405 тысяч тенге, а также судебные расходы в размере 44061 тенге.