С начала года в области зарегистрировано 75 фактов интернет мошенничества, передает корреспондент @Pavlodarnews.kz.   

В 2025 году масштабная профилактика интернет-мошенничества прошла на трех градообразующих предприятиях и через подомовой обход. Но несмотря на информирование и личные контакты с участковыми большинство потерпевших признают, что знали о мошеннических схемах, но не ожидали, что сами станут жертвами.

Как рассказал оперуполномоченный управления по противодействию киберпреступности департамента полиции области Султанбек Кадержанов, схемы мошенничества не новы, лишь немного усовершенствованы. Речь идет о случаях, когда звонят нетзвестные, представляющиеся сотрудниками правоохранительных органов, Комитета национальной безопасности, подразделений по борьбе с терроризмом.

– Они заявляют, что через банковские счета человека идет отмывание денег, а также финансирование террористических организаций, боевиков и оказание военной помощи на территории Российской Федерации и Украины, – объясняет схему полицейский. – Но человек-то точно знает, что никаких противоправных действий не совершал. Все поступающие на его счет средства – это заработная плата, переводы от знакомых и личные доходы, которые он использует для повседневных нужд: обналичивает или тратит в магазинах и кафе. Мошенники умело давят на психику, утверждая, что человек является террористом, и в отношении него должна проводиться проверка. Далее заявляют, что если он не причастен, то обязан строго следовать указаниям «правоохранительных органов».

Следующим этапом становится требование продиктовать СМС-код. Этот код поступает из мобильного банковского приложения. Фактически злоумышленники уже ввели ИИН и абонентский номер в систему и ожидают подтверждение для получения доступа к аккаунту мобильного банкинга.

– Предварительной работы с жертвой, как правило, не проводится. Злоумышленники действуют наугад, рассчитывая на фактор внезапности, невнимательность и низкую финансовую грамотность. Им неизвестно, сколько денежных средств находится на счете человека. Они располагают лишь базовыми персональными данными: фамилией, именем, отчеством, годом рождения и примерным местом проживания, – говорит Султанбек Кадержанов. – В процессе разговора любая дополнительная информация, произнесенная человеком, используется против него. 

Если он упоминает место работы, злоумышленники оперативно находят данные в открытых источниках, уточняют информацию и создают иллюзию осведомленности: называют руководителя, особенности здания, проходную, утверждают, что номер телефона им передали «официальные лица». Их цель – выяснить, имеются ли у человека денежные средства, и получить доступ к мобильному банкингу.

Если денег на счете нет – не беда, мошенники заявляют, что на имя гражданина якобы оформлены кредиты, которые используются для финансирования преступной деятельности. Человек начинает нервничать, вспоминать, когда и где он мог взять кредит, хотя понимает, что никаких займов не оформлял.

Далее ему предлагают «решение» – оформить так называемый зеркальный кредит якобы для блокировки незаконных операций. Человек, находясь в стрессовом состоянии, соглашается и выполняет указания. После поступления денег мошенники либо самостоятельно переводят их, имея удаленный доступ к банкингу, либо убеждают человека перевести деньги на «безопасный счет», который на самом деле принадлежит злоумышленникам.

– Причем контакт с жертвой может длиться несколько дней. Пока у человека сохраняется возможность оформления кредитов, его продолжают удерживать под контролем, – излагает собеседник. – Через некоторое время жертве могут позвонить другие злоумышленники, представляющиеся юристами. Они сообщают, что нашли похищенные деньги, задержали мошенников и готовы вернуть средства. Для этого просят оплатить юридические услуги, затем — доставку, таможенное оформление, охрану денег. 

В результате человек может дважды стать жертвой мошенников в течение одного-двух месяцев. 

У мошенников крепкая команда, целый колл-центр. И после «отработки» жертвы информация о ней продается дальше: с краткой анкетой, психологическим портретом, местом работы и перечнем триггерных слов, на которые человек реагирует. Это является фактическим сливом персональных данных. Однако с октября прошлого года Генеральная прокуратура, МВД и АО «Казахтелеком» разработали антиколл-центр, который занимается перехватом мошеннических звонков. 

Сотрудники «Казахтелекома» выявляют так называемую аномальную мобильную активность. Речь идет о номерах, с которых ранее звонки не осуществлялись, но внезапно появляется высокая активность. 

– Такие звонки фиксируются как первоисточник и перехватываются, в том числе с домашних номеров, – объясняет оперативник. – Механизм работы следующий: мошенник может звонить как впервые, так и повторно. Если разговор уже идет, связь с потерпевшим может резко прерваться и переключиться на антиколл-центр. По аналогии с диспетчерской связью происходит переадресация вызова. Мошенник продолжает разговор, зачастую не замечая подмены. Потерпевшие часто утверждают, что мошенники используют гипноз. За время, проведенное в переговорах на перехвате, можно с уверенностью сказать: никакого гипноза нет. Есть знание психологии и давление. Кстати, если прислушаться, можно услышать фоновые голоса – разговоры других операторов, обсуждения сумм, деталей обмана. Это обычная коллективная работа мошеннического колл-центра. Также можно определить происхождение звонка по речи. У носителей русского языка в Казахстане произношение более мягкое, без резких ударений. В украинской речи присутствует акцент, обусловленный влиянием родного языка. 

Участие сотрудников антиколл-центра в разговоре с мошенниками не является разведкой действующих схем. Задача в другом. Чем дольше мошенник находится на связи с сотрудником, тем меньше людей он успевает обзвонить. Если он тратит 10-15 минут на разговор, за это время он не может связаться с 5-6 потенциальными жертвами.

Злоумышленники стараются не отставать от современных тенденций. Они применяют в своих схемах достижения искусственного интеллекта, во время видеозвонка представляясь сотрудниками спецслужб. Используется технология подмены лица: лицо актера накладывается на изображение другого человека. Иногда заметны искажения в области губ и глаз, возможен эффект «двойного рта». Артикуляция в целом совпадает, поэтому неподготовленный человек может не заметить этого. Тем более в стрессовом состоянии. 

– Важно помнить, что сотрудники оперативных подразделений форму используют крайне редко – в основном на официальных мероприятиях или при усилении. Сотрудники следственных подразделений и патрульной службы носят форму повседневно. Допускается также служебный вариант одежды: белый верх и черный низ, без кителя. Однако у полиции нет практики звонков по видеосвязи. Это может произойти не иначе как по инициативе самих граждан, которые не доверяют голосовому разговору и просят перейти на видеосвязь.

Подделка голоса с помощью искусственного интеллекта не так легка, как кажется на первый взгляд. Здесь мошенникам приходится трудиться, поскольку им нужна длительная запись того, чей голос они собираются использовать в схеме.  

— Сбор голосового материала идет как минимум нескольких дней, а лучше недели, чтобы корректно настроить звуковые волны. Это не всегда оправдано и часто затратно. Поэтому используются старые схемы, рассчитанные на панику, скорость речи и давление применяя эффект неожиданности. Звонят ошарашить сообщением от родственника, попавшего в беду, или рано утром, или глубокой ночью. Разговор ведется быстро и на повышенных эмоциях. Цель – не дать человеку времени на размышление. 

Существует схема, в которой мошенники представляются сотрудниками «Казахтелекома» и сообщают, что необходимо обновить договор. Для этого просят продиктовать СМС-код. Если обновление невозможно выполнить сегодня, предлагают перенести процедуру на другой день, но при этом все равно настаивают на передаче СМС-кода. Когда человеку неоднократно говорят о необходимости продиктовать СМС-код, он может поверить, что разговор ведется с официальной организацией. После этого приходит СМС от системы «Учетка Z», государственного реестра на базе eGov, аналогично номеру 1414. 

Затем следует следующий этап. Поступает звонок от лиц, представляющихся сотрудниками органов внутренних дел, полиции или службы безопасности. Они сообщают, что человек ранее продиктовал СМС-код мошенникам, что на него пытаются оформить кредиты и что его счета используются для передачи денег третьим лицам. У жертвы формируется ощущение, что звонящий пытается ему помочь и обезопасить от злодеев. На самом деле это продолжение той же мошеннической схемы.

– Важно понимать, что техническая возможность оформления кредита без ведома человека невозможна. В настоящее время большинство кредитных операций требуют прохождения биометрии лица, а для этого необходимо, чтобы человек находился рядом с устройством, поскольку современные мобильные банковские приложения используют защиту от удаленного доступа, – напоминает полицейский. 

Использование обычной фотографии из интернета, как правило, не позволяет пройти биометрию. Система использует инфракрасные датчики, которые фиксируют признаки живого человека: моргание, движение глаз, мимические изменения, микродвижения лица, включая непроизвольные движения носа и губ. Эти параметры невозможно воспроизвести при использовании статического изображения.

В департаменте полиции в очередной раз подчеркивают: главный способ защиты — не технологии, а личная бдительность. Ни один государственный орган, банк или оператор связи не требует СМС-код, данные карт, ИИН или оформления «зеркальных кредитов» по телефону. Любой подобный звонок — повод немедленно прекратить разговор и самостоятельно обратиться в банк или полицию по официальным номерам. Только спокойная проверка информации и отказ действовать под давлением способны разорвать цепочку мошенничества и сохранить деньги.