Каждая бригада получила по жетону, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.

В этом году медицинские работники областной неотложки пережили три нападения. Для некоторых жителей региона триггером становятся смартфоны, в которых бригада «103» держит всю информацию о пациенте. Часть считает, что медработники играют в мобильный телефон, он мешает правильно осматривать пациента, случается, разбивают гаджет. Бывало, павлодарцы сквернословили.

– К сожалению, при поступлении вызова уже даже на уровне диспетчерской службы есть случаи, когда звонивший в «скорую» не хочет слушать ни рекомендации диспетчера, ни отвечать на уточняющие вопросы, чтобы бригада доехала как можно быстрее, – говорит заместитель руководителя областной станции скорой медпомощи Ирина Мищенко. 

От агрессии павлодарцев страдали санитарный транспорт и оборудование. Однажды медики приехали на вызов к беременной, где их встретил её пьяный муж. Ему не понравилось, как врачи разговаривали и осматривали его супругу. Пациентку повезли в больницу, муж приехал в стационар на такси, разбил болгаркой окно «скорой» и вызывал медработников драться. В итоге беременную госпитализировали, а ее супругу вызвали полицию.

Еще один печальный случай произошел в прошлом году. Неотложку неоднократно вызывал пациент в состоянии алкогольного опьянения, а прибывшим врачам угрожал расправой. Во всех подобных случаях «103» вызывает полицейских. 

Теперь все действия медработников записывает видеожетон. Устройствами оснастили все 70 бригад. Видеожетоны казахстанского производства приобрели за счёт платных услуг станции скорой помощи, один стоит 240 тысяч тенге.

– Это не только наше спокойствие, защита, но и наша ответственность, дисциплина, – уверен врач скорой помощи Павел Мельник. – Как только на вызов заходим, включаем, он всё фиксирует, когда выходим – отключаем.

Данные с портативного видеорегистратора хранятся на удаленном облачном сервере. После каждой смены видеожетон ставится на базу – терминал, который считывает и сохраняет информацию. 

– Допуск к видеозаписям возможен только по запросу соответствующих органов при решении конфликтной ситуации. Законодательством запрещено их направление в соцсети, мессенджеры, – уточнила заместитель главврача станции.

В день «скорая» получает до полутора тысяч звонков, часть из них носит консультативный характер. В сутки бригада выезжает к пациентам до 700 раз. Рост количества вызовов ожидают в сентябре, когда стартует учебный год и начнется сезон вирусных инфекций.

Напомним, в приёмных покоях стационаров обещали установить видеонаблюдение и тревожные кнопки для оперативного реагирования, если возникнут внештатные ситуации.