Өңір тұрғындары алдында тұрған мәселелердің бірі - сапасыз автокөліктер, деп хабарлайды @Pavlodarnews.kz тілшісі. 

Павлодар облысының сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті басшысының міндетін атқарушы Нұрсұлу Әубәкірованың  айтуынша, автокөліктерге қатысты департаментке 2023 жылы – жеті өтініш, 2024 жылы – тоғыз өтініш келіп түскен. Тұтынушылар жүгінетін мәселелер –  кемшіліктерді жоюдан бас тарту, кепілдік қызмет көрсетуден бас тарту, жою мерзімдерін бұзу, сапасыз автокөлік, сапасыз автокөлікті айырбастаудан және қайтарудан бас тарту, автокөлік бағасының төмендеуіне байланысты қайта есептеу жасау.

— Бұл ретте, Павлодар облысындағы автосалондардың бірінде тұтынушы алу-сату шарты негізінде құны 10 миллион 290 мың теңге болатын автокөлік сатып алған. Бірақ үш айдан кейін көлікте ақаулар пайда болған, – деді Нұрсұлу Әубәкірова. 

Спикердің айтуынша, осыған байланысты тұтынушы өз көлігін қызмет көрсету орталығына беріп,  диагностика нәтижесі бойынша кепілдік деп оны ауыстыру қажет деген тұжырым шығарылды. Осы орайда, тұтынушы субагентке және өндірушіге тауарды қайтару немесе айырбастау талабымен жүгінеді. Алайда, екі айдан астам уақыт бойы оның мәселесі шешілмеді. Осыған байланысты тұтынушы департаментке жүгінген.

Департаментпен тұтынушының өтініші негізінде жоспардан тыс тексеру жүргізілді. Кәсіпкерлік субъектісін тексеру нәтижелері бойынша Әкімшілік құқық бұзушылық туралы екі хаттама жасалған. Сондай-ақ ақша қаражатын айырбастауды, қайтаруды немесе қайтаруды қамтамасыз ету жөнінде нұсқама шығарылған. 

– Бұл ретте дилер бұл ұйғарымға сотқа шағым түсірді. Павлодар облысының мамандандырылған ауданаралық әкімшілік соты тауарды айырбастау және қайтару бөлігін жойды. Соттың пікірінше, тұтынушыларға жалпы юрисдикцияның азаматтық талабы талап етілуі керек.  Сотқа өндірушілер де қатысты және олар тұтынушымен келісімшарт өндірушінің атынан субагент болды деп мәлімдеді.  Бүгінгі таңда бұл талап азаматтық тәртіпте қаралуда. Департамент үшінші тарап ретінде қатысады, – деді Нұрсұлу Әубәкірова.

Спикер осы мысал бойынша автокөлік техникалық жағынан күрделі тауарға жататынын және техникалық жағынан күрделі тауарға және оның құрамдас бөлігіне қатысты заңға сәйкес тұтынушы маркаға ұқсас тауарға ауыстыруды не басқа маркалы сол тауарға ауыстыруды талап етуге құқылы екенін атап өтті.